VPN返金保証を比較｜初めての契約で確認したい3つの評価軸

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初めてVPNを契約して、数日使ってみたら、なんか思っていたのと違った。思い当たること、ないでしょうか。返金保証ってあった気がするし、要は合わなかったらお金が戻るってことでしょ、と解約しようとしたら、そのプランは返金の対象外ですと言われてしまう。え、保証って書いてあったのに、と思っても、どんな条件があったのかは、契約ボタンを押すときにはたぶん見ていない。30日間とか書いてあった気はするけど、それ以上はよく分からない。で、返金保証つきって、結局どれを選べばいいの。以前の私は、契約ボタンを押すとき、金額しか見ていませんでした。そこで、押す前に見ておくところを、ひとつずつ拾っていきます。

はじめまして、モノサシ屋のみつきです。初めてVPNを契約するとき、一番気になるのは「もし自分に合わなかったらどうなるか」ではないでしょうか。この記事では、返金保証やお試し期間の仕組みを測る3つのモノサシ(評価軸)で、NordVPN・Surfshark・ExpressVPN・Proton VPN・MillenVPN・マイIP(インターリンク)の6サービスを比べます。「返金保証があるかどうか」だけでなく、対象プランと適用条件までそろえて確認するための材料として読んでください。

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   3つのモノサシを知る

   無料で試せる制度・返金保証の対象・適用条件の3つの評価軸を先に押さえます。

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   気になる評価軸を読む

   全部読まなくてもOK。気になる軸だけ拾い読みできます。

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   結論で1本を選ぶ

   早見表と詳細カードから、自分に合う1本を選びます。

評価軸1: お金をかけずに試せる制度があるか

契約前に無料で試せる制度があるかどうかは、初めての人ほど気になるところです。

NordVPNの場合

無料プランはありません。契約後30日以内の返金保証を使って実質的に試す形になります(出典: nordvpn.com)。

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Surfsharkの場合

無料プランはありません。NordVPNと同様、契約後の返金保証で試す形です(出典: surfshark.com)。

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ExpressVPNの場合

無料プランはありません。新規ユーザーを対象にした30日間返金保証があります(出典: expressvpn.com)。

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Proton VPNの場合

無料プラン「Proton Free」があり、契約前にお金をかけずに使い勝手を確かめられます 無料プランあり(Proton Free)(同時接続は1台までです)(出典: protonvpn.com)。

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MillenVPNの場合

無料プランはありません。短期間だけ使いたい場合は7日間・15日間・30日間のワンタイムプランという選択肢がありますが、ワンタイムプラン自体には返金保証がない点に注意してください(出典: millenvpn.jp)。

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マイIP(インターリンク)の場合

返金保証という制度ではなく、サービス開始日から翌月末日までの無料体験期間(最大2ヶ月) 無料体験期間あり(最大2ヶ月)が用意されています。無料体験中に退会すれば費用は一切かかりません(出典: interlink.or.jp)。

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評価軸2: 契約後の返金保証の対象範囲

契約してみてから「思っていたのと違った」というときに、どこまで返金してもらえるかを確認しておきましょう。

NordVPNの場合

全プラン共通で30日間の返金保証があります 全プラン30日間(出典: nordvpn.com)。ただし対象は初回購入時のみで、更新後の契約は対象外です。詳しくは次の評価軸3で解説します。

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Surfsharkの場合

全プラン共通で30日間の返金保証があります 全プラン30日間(出典: surfshark.com)。ただし対象は初回購入時のみで、更新後の契約は対象外です。詳しくは次の評価軸3で解説します。

ExpressVPNの場合

新規ユーザーを対象に30日間の返金保証があります 新規ユーザー限定30日間(出典: expressvpn.com)。

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Proton VPNの場合

有料プラン(VPN Plus・Proton Unlimited)には30日間の返金保証があります 有料プランのみ30日間。無料のProton Freeはそもそも料金が発生しないため対象という考え方自体がありません(出典: protonvpn.com)。

MillenVPNの場合

サブスクプラン(1年・2年)には30日間の返金保証があります サブスクのみ30日間。一方でワンタイムプランと専用サーバーには返金保証がありません(出典: millenvpn.jp)。同じMillenVPNでもプランによって対象範囲が分かれる点は覚えておきたいところです。

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マイIP(インターリンク)の場合

返金保証とは別の枠組みですが、クレジットカード月払いで契約している場合、無料体験期間後に不満があれば退会月分の費用について後日返金にも対応するとされています(出典: interlink.or.jp)。

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「返金保証がある」で安心せず、対象になるプランまで確認する。それが後悔しない一番の近道です。

— モノサシ屋 みつき

評価軸3: 返金の適用条件

「返金保証がある」と分かっても、実際に使えるかどうかは細かな条件次第です。ここからは各社の具体的な適用条件を1社ずつ見ていきます。

NordVPNの例。「30日間の返金保証」「2年契約(27ヶ月目から自動更新)」は公式サイトに明記された内容にもとづきます。「0〜30日目」は期間内に申請した場合に全額返金の対象になる期間を示しており、返金には申請の手続きが必要です。また対象は初回購入時のみで、更新後の契約には適用されません(詳しくは本文参照)。帯の横幅は期間の長さの目安です。

NordVPNの場合

公式サイトに「購入30日以内にお知らせいただければ全額返金する」という案内があります(出典: nordvpn.com)。対象は初回購入のみで、更新後の契約は返金保証の対象外です(出典: NordVPN公式サポート)。つまり返金保証が使えるのは初回契約の30日間だけで、その先も使い続ける場合の金額は別に確認する必要があります。初回2年契約(ベーシックプラン、キャンペーン価格)は月額¥580ですが、この2年間(27か月)が終わり返金保証の対象外になる更新後は、1年ごとの自動更新価格である年額¥21,960(税抜、月額換算で約¥1,830)が請求され、約3.2倍です(最初から1か月プランで契約した場合の価格は月額¥2,280ですが、これは自動更新される価格とは別のプランの価格です)(出典: nordvpn.com)。この更新価格は料金ページ本体には記載がなく、ページ脚注のリンクをたどった先の公式法務ページ(my.nordaccount.com/ja/legal/pricing/)まで進んで初めて確認できました(出典: nordvpn.comの脚注・my.nordaccount.com/ja/legal/pricing/)。また、公式サポート記事には返金拒否の理由の一つとして「初回の返金が既に発行済みの場合」という趣旨の記載があり、同一アカウントでの再度の返金請求はできない可能性があります(出典: NordVPN公式サポート「What is your refund policy?」)。

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Surfsharkの場合

公式サイトに「30日以内に連絡すれば全額を返金する」という案内があります(出典: surfshark.com)。NordVPNと同様、対象は初回購入のみで、更新後の契約は返金保証の対象外です(出典: Surfshark公式サポート)。初回24か月契約(Starterプラン、キャンペーン価格)は月額¥388ですが、この初回期間が終わり返金保証の対象外になる更新後は、1年ごとの自動更新価格である年額¥12,133(税抜、月額換算で約¥1,011)が請求され、約2.6倍です(1ヶ月プランは月額¥2,548で、更新価格とは別の料金です)(出典: surfshark.com)。NordVPNと同様、この更新価格も料金ページ本体には記載がなく、ページ脚注のリンクをたどった先の公式法務ページ(surfshark.com/ja/terms-of-service/pricing)まで進んで初めて確認できました(出典: surfshark.com・surfshark.com/ja/terms-of-service/pricing)。また、返金保証は1サービスにつき1回限りで、ギフトカード・プリペイドカードでの支払いや専用IP(Dedicated IP)・匿名ID機能(Alternative ID)といったアドオンの購入も対象外です(詳しくは後述の「決済方法・購入経路による違い」で解説します)(出典: Surfshark公式利用規約)。

ExpressVPNの場合

新規ユーザーであることが条件です(出典: expressvpn.com)。既に契約したことがあるユーザーは対象外になる場合があります。初回2年4か月契約(基本プラン、キャンペーン価格)は月額$2.99ですが、同プランは期間終了後に年額$99.95(月額換算で約$8.33)で自動更新されると公式サイトに明記されており、約2.8倍です(出典: expressvpn.com。米ドル建てのため円換算はしていません)。なお、月払いプランは月額$14.99で、更新価格とは別の料金です。更新後の価格は表示価格に比べて小さい文字で記載されています。

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Proton VPNの場合

有料プラン(VPN Plus・Proton Unlimited)であることが条件です(出典: protonvpn.com)。初回2年契約(VPN Plus、キャンペーン価格)は月額¥439ですが、契約更新後は12か月ごと¥10,488(実質月額¥874)で自動更新されると公式サイトに明記されており、約2.0倍です(5社の中では差が最も小さい社です)(出典: protonvpn.com)。この更新価格も、表示価格に比べて小さい文字で記載されています。加えて、現金・銀行振込での支払いは返金対象外で、Protonの公式チャネル(公式サイト・公式アプリ)経由の契約のみが対象です。サードパーティ(代理店等)経由で契約した場合は、そのサードパーティ自身の返金ポリシーに従います(詳しくは後述の「決済方法・購入経路による違い」で解説します)(出典: Proton公式利用規約)。

MillenVPNの場合

初回契約のサブスクプランであることが条件です。ワンタイムプラン・専用サーバーに加え、再開・更新されたサブスクプランも対象外になります(出典: millenvpn.jp・MillenVPN公式サポート)。初回2年プラン(キャンペーン価格、初回62%OFF)は月額税込¥396ですが、返金保証の対象外になる更新後は月額¥950+税となり、約2.4倍です(出典: millenvpn.jp)。

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マイIP(インターリンク)の場合

無料体験期間中の退会であれば費用は一切かからない、という条件になっています(出典: interlink.or.jp)。月額料金は¥1,100(固定IP1個付属)です(出典: interlink.or.jp)。他社のような「初回価格と更新後価格の差」という構造はマイIPには見当たりません。

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返金保証を使う前に知っておきたいこと

返金保証は「あるかどうか」だけでなく、実際に使うときの手順や、対象にならないケースまで知っておくと安心です。ここでは今回の6社を調べた範囲で確認できた情報をまとめます。

申請の具体的な手順

今回比較した6社のうち返金保証を設けている5社は、いずれも「期間内(30日以内)に、公式のサポート窓口へ連絡する」という流れが基本です。NordVPNの場合、公式サポート記事によれば返金リクエストの処理自体は最大で数時間程度かかりますが、実際に銀行口座へお金が戻るまでは、銀行側の処理を含めて最大10営業日程度かかるとされています(出典: NordVPN公式サポート「What is your refund policy?」)。「期間内に申請すればよい」という話と「実際に何日でお金が戻るか」は別の話です。ExpressVPNの公式利用規約には「返金は通常7日以内に、購入時と同じ支払い方法へ処理される」と明記されています(出典: ExpressVPN公式利用規約)。Surfsharkの公式サポート記事は「承認されれば、返金は通常数営業日以内に処理される」としており、具体的なレンジは明記していません(出典: Surfshark公式サポート)。Proton VPNの公式利用規約は「返金はリクエストから30日以内に処理される」としていますが、これは処理の上限であり、実際に何日で着金するかとは別の話です(出典: Proton公式利用規約)。Surfshark・Proton VPNについては、複数の第三者サイトが「Surfsharkは3〜10営業日」「Proton VPNは実質3〜5営業日程度、銀行側の反映に最大10日程度」と報告していますが、いずれも第三者情報であり公式一次情報での具体的なレンジの裏付けはありません。MillenVPNは公式ページに決済方法別の具体的な日数の記載を確認できませんでしたが、複数の第三者サイトが「クレジットカード・PayPalは解約申請と同時に処理、銀行振込は別途サポートへの連絡が必要で返金手数料330円が発生し、着金は申請から7営業日以内」と一致して報告しています(第三者情報)。マイIP(インターリンク)は、公式サイトに「デビットカードの場合、数日後にお客様のご口座にご返金されます」という記載がありますが(出典: interlink.or.jp)、本記事が主に扱っているクレジットカード月払いの場合の具体的な日数は、公式サイトに記載が見つかりませんでした。

返金の着金までの日数、情報の確からしさ(6社)

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◎=一次情報で具体的な日数を確認／○=一次情報と第三者情報を組み合わせて確認／△=一部または第三者情報のみで一次確認は不十分。この記号は「返金の速さ」のランキングではなく、今回の調査で一次情報・第三者情報のどこまで確認できたかという情報の確からしさを示す目安です。

返金されないケース

ここまでの評価軸でも触れたとおり、返金保証には対象外になる条件があります。契約前に、次のようなケースに当てはまらないか確認しておくと安心です(いずれも本文中で出典つきで解説済みの内容です)。

• 更新後の契約: NordVPN・Surfsharkは初回購入のみが対象で、更新後の契約は返金保証の対象外です(評価軸3参照)。
• ワンタイムプラン・専用サーバー・再開/更新されたサブスクプラン: MillenVPNはこれらを返金保証の対象外としています(評価軸1〜3参照)。
• 無料プランでの利用: Proton VPNの返金保証は有料プラン(VPN Plus・Proton Unlimited)のみが対象です(評価軸2参照)。
• 既存ユーザーとしての再契約: ExpressVPNの返金保証は新規ユーザーが対象で、既存ユーザーは対象外です(評価軸2・3参照)。
• 2回目以降の返金請求: Surfsharkの返金保証は「1サービスにつき1回限り」と公式利用規約に明記されています。NordVPNにも、過去に返金を受けたことがある場合は再度請求できないことを示唆する記載があります(評価軸3参照)。
• ギフトカード・プリペイドカード決済、専用IP等のアドオン購入: Surfsharkの場合、これらの支払い・購入は返金対象外です。詳しくは次の項目で解説します。
• 現金・銀行振込での支払い、サードパーティ経由の契約: Proton VPNの場合、これらは返金対象外、またはサードパーティ自身の返金ポリシーに従います。詳しくは次の項目で解説します。
• アプリストア経由での一部の購入: NordVPN・Surfshark・ExpressVPNの場合、購入元によって返金の可否が変わります。詳しくは次の項目で解説します。

決済方法・購入経路による違い

公式サイトから直接契約する場合と、スマートフォンのアプリストア経由で契約する場合、またギフトカードや現金・銀行振込といった支払い方法そのものによっても、返金の扱いが変わることがあります。

3つ目の分岐(ギフトカード等)はSurfshark・Proton VPNの一次情報にもとづきます。他4社(NordVPN・ExpressVPN・MillenVPN・マイIP)に同種の除外規定があるかどうかは、今回の調査範囲では確認できていません。

NordVPNの公式サポート記事によれば、Apple App Store経由で購入したサブスクリプションはApple社の返金ポリシーが適用され、NordVPN側では返金を発行できないとされています(出典: NordVPN公式サポート「What is your refund policy?」)。一方でGoogle Play経由の購入は、NordVPNのカスタマーサポート経由で返金を請求できるほか、支払いから48時間以内であればGoogle Playアカウントから直接返金を請求することも可能とされています(出典: 同上)。Surfshark・ExpressVPNも公式一次情報で同種の構造を確認できました。Surfsharkの公式サポート記事によれば、Apple経由の返金はApple Supportへ直接請求する必要があり、Google Play経由は支払いから48時間以内であれば直接請求が可能とされています(出典: Surfshark公式サポート)。ExpressVPNの公式サポート記事にも、Google Play・App Storeいずれの経由でも、返金の可否はGoogle Play SupportまたはApple Supportの裁量に委ねられると明記されています(出典: ExpressVPN公式サポート「What is ExpressVPN’s Refund Policy?」)。NordVPN・Surfshark・ExpressVPNの3社は、アプリストア経由の購入について「プラットフォーム側の裁量に委ねられ、VPN会社側では返金できない」という共通の構造を持っています。Proton VPN・MillenVPN・マイIPについて、アプリストア経由で購入した場合の返金の扱いは、今回の調査範囲では確認できませんでした。

支払い方法そのものによる制限もあります。Surfshark公式利用規約には「ギフトカード・プリペイドカードでの支払いは返金対象外」という条文があり、加えてDedicated IP(専用IP)やAlternative ID(匿名ID機能)といったアドオンの購入も返金対象外とされています(出典: Surfshark公式利用規約)。プロモコードを使った割引購入そのものは対象内で、決済手段やオプションの種類によって対象外になる点にご注意ください。Proton VPNの公式利用規約にも「現金・銀行振込での支払いは返金対象外」という条文があり、さらにProtonの公式チャネル(公式サイト・公式アプリ)経由の契約のみが返金保証の対象で、サードパーティ(代理店等)経由で契約した場合はそのサードパーティ自身の返金ポリシーに従うとされています(出典: Proton公式利用規約)。MillenVPNについては、銀行振込での返金は別途サポートへの連絡が必要で返金手数料330円が発生し、着金は申請から7営業日以内とする複数の第三者サイトの報告がありますが、MillenVPN公式ページでの一次確認はできていません(第三者情報)。

NordVPNで返金を申請する手順は、8つのステップで進めるNordVPNの返金保証で解約・返金する手順を先に読むと早いです。

比較表

料金で比較

「長期契約時の月額」「月払い・更新後の月額」「倍率」は各社公式サイト・公式法務ページ表示に基づきます(出典は各社の適用条件本文を参照)。NordVPN・Surfsharkの「月払い・更新後の月額」は1か月プランの価格ではなく、初回期間終了後に切り替わる1年ごとの自動更新価格(年額の月額換算。いずれも公式サイトに税抜と明記)です。ExpressVPNの「月払い・更新後の月額」は、公式サイトが明記する自動更新時の年額$99.95を月額換算した金額です(米ドル建てのため円換算していません。日本の消費税の枠組みとは前提が異なります)。なお、ExpressVPNの表示価格自体は税抜きです(公式サイトに「Sales tax applied at checkout where applicable」と明記。出典: expressvpn.com)。マイIPは固定料金制のため長期割引・更新後の値上がりの記載が公式サイトに見つかりませんでした。MillenVPNの倍率(約2.4倍)は、税込表示の¥396と税別表示の更新後料金(¥950+税)をそのまま比較した概算値です(消費税率を仮定した換算は行っていません)。

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返金保証の対象・適用条件はこの表には含めていません。下の「機能で比較」表もあわせてご確認ください。

機能で比較(無料お試し・返金保証)

記号の見方(無料で試せる制度の列): ✓=契約前にお金をかけずに試せる制度がある(無料プランまたは無料体験期間)／－=契約前に無料で試せる制度はなく、契約後の返金保証で代替する形。(返金保証の対象の列): ◎=全プラン共通で30日間の返金保証／○=一部のプラン・条件に限定した返金保証／－=返金保証という制度そのものがない。適用条件は各社で内容が大きく異なるため記号化していません。掲載順・評価は、提携の有無によって変えていません。

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公式サイトでの記載箇所

本文中で解説した条件のうち、特に見落としやすい箇所を実際の公式ページで確認します。

結論｜無料で試すか、返金で試すか。希望の試し方で選ぶVPN

まとめ

返金保証やお試し期間は「あるかないか」だけでなく、どのプランが対象になるのか、初回購入か更新後かで条件が変わらないかまで見ておくと、初めての契約でも安心して選びやすくなります。今回の3つのモノサシ(無料で試せる制度・返金保証の対象範囲・適用条件)を手元に、自分に合う1本を選んでみてください。

よくある質問｜返金と無料体験の違い・再返金・アドオン・支払い方法

Q. 返金保証と無料体験、何が違いますか?

A. 返金保証は契約(支払い)が前提で、期間内に手続きをして初めて返金される仕組みです。無料プランや無料体験期間は、最初からお金をかけずに使える仕組みで、両者は別物です。詳しくは評価軸1をご覧ください。

Q. 一度返金してもらったら、もう二度と返金は使えませんか?

A. Surfsharkの公式利用規約には「1サービスにつき1回限り」と明記されています。NordVPNにも、過去に返金を受けたことがある場合は再度請求できないことを示唆する記載があります。他4社について同種の制限が明記されているかは、今回の調査範囲では確認できていません。詳しくは「返金されないケース」をご覧ください。

Q. ギフトカードや専用IPなどのアドオンを使って契約した場合も返金されますか?

A. Surfsharkの場合、ギフトカード・プリペイドカードでの支払いや、Dedicated IP(専用IP)・Alternative ID(匿名ID機能)といったアドオンの購入は、公式利用規約により返金対象外とされています。プロモコードでの割引購入そのものは対象内です。詳しくは「決済方法・購入経路による違い」をご覧ください。

Q. 銀行振込や現金で支払った場合、返金は受けられますか?

A. Proton VPNの場合、現金・銀行振込での支払いは公式利用規約により返金対象外とされており、Protonの公式チャネル経由の契約のみが対象です(サードパーティ経由の契約はそのサードパーティのポリシーに従います)。MillenVPNについては、銀行振込の返金に手数料330円がかかり、着金まで申請から7営業日程度かかるという第三者サイトの報告がありますが、公式ページでの一次確認はできていません。詳しくは「決済方法・購入経路による違い」をご覧ください。

Q. マイIP(インターリンク)は返金保証がありませんが、安心して試せますか?

A. マイIPは返金保証という制度ではなく、サービス開始日から翌月末日まで(最大2ヶ月)の無料体験期間が用意されています。体験期間中に退会すれば費用は一切かかりません。

マイIP(インターリンク)の例。「サービス開始日から翌月末日まで(最大2ヶ月)の無料体験期間」は公式サイトに明記された内容にもとづきます。

マイIPの公式サイトを見る

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