Qualit（横河レンタ・リース）の中古PCは大丈夫？向く人と向かない人

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中古パソコンを探していると、Qualitという店の名前が、あちこちで目に入りませんか。横河、って、どこかで聞いたことのある名前でした。何の会社だったかな。電話で相談できる店なのかも、安い理由も、どこを見ればいいのか分からないまま、ブラウザのタブだけが増えています。ひとまず、保証と返品のページを、声に出して読んでみることにします。

はじめまして、モノサシ屋のみつきです。中古パソコンの店を、保証・返品・電話のあるなしといった公式の条件で並べています。

結論｜向くのは、メールで連絡できて、見た目に割り切りがきく人

Qualitの中古PCが向くのは、困ったときの連絡がメールとフォームで済む人と、外観の細かな差を割り切れる人です。保証ページの記載は商品の引渡日の翌日から12カ月で、直すのではなく、同等品への交換か返金の提案になります。電話はなく、設定や修理の代行もないため、届いたあとの初期設定は自分で進めます。

Qualitとは｜横河レンタ・リースが運営する、レンタルアップ品の店

Qualitは、横河レンタ・リースが運営するECショップで、法人向けのレンタルで使われたパソコンを再生して売っています。安い理由として公式が挙げているのは、仕入れコストがかからないことです。(出典: Qualit公式 よくあるご質問)

レンタルで使われたあとに売られるパソコンの成り立ちは、リースアップパソコンとはで詳しく書いています。

公式のトップページには、再生までの工程が6つ並んでいます。返却されるのは毎日約1,000台規模で、その中から厳選したものを販売している、と書かれています。(出典: Qualit公式 トップページ)

1. 1

   レンタル返却

   法人のレンタルで使われたパソコンが返却されます。

2. 2

   データ消去

   データ消去ソフトウェアで、HDDとSSDを完全消去します。

3. 3

   検査

   外観と機能を検査します。Windowsはバッテリーのチェックも行います。

4. 4

   清掃

   ノートは画面とキーボードを含む表面を、デスクトップは筐体の表面と内部を清掃します。

5. 5

   外観ランク評価

   外観をランクに分けます。バリュー品は評価の対象外です。

6. 6

   梱包・配送

   独自の梱包箱に収めて発送します。

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「レンタル」という言葉が同梱書類に載っていても、買ったパソコンは売買契約です。(出典: Qualit公式 よくあるご質問)

保証・返品・ランク・バッテリー｜公式に書かれた数字を並べる

保証は12カ月、直すのではなく交換か返金

保証の中身は、保証ページにこう書かれています。商品の引渡日の翌日から12カ月以内に、隠れた瑕疵を含む不具合が出たときは無償で対応する、という内容です。訳あり品は、このページでは対象外と書かれています。一方、ランクのページとよくあるご質問には訳あり品について別の記載があり（下の表）、公式の記載が分かれています。(出典: Qualit公式 12ヵ月保証、商品ランク、よくあるご質問)

商品ページを開くと、仕様表の下のほうに保証期間の欄があって、そこで手が止まりました。

不具合が出たときの流れは、4つの段に分かれます。

1. 1問い合わせメールで不具合を連絡
2. 2商品を返送
3. 3到着後、Qualitが状態を確認
4. 4同等品への交換か、返金を提案

保証の対象外も、同じページに並んでいます。外観のキズや変色、OSのアップデートによる不具合、バッテリーを含む消耗部品、HDDやSSDの中のデータ、バンドルのソフトウェアです。代替品が届いても保証期間は延びず、紙の保証書も発行されません。(出典: Qualit公式 12ヵ月保証、よくあるご質問)

保証の数え始めは、保証ページでは引渡日の翌日、よくあるご質問では出荷日と書かれています。起点が違うので、届いた日をメモしておくと数えやすくなります。

返品と返金は、発送の連絡メールが境目

返品の線引きは、注文の確定後と、発送の連絡メールのあとにあります。お客様の都合によるキャンセルは、注文を確定した後は受けられません。「パソコン発送のご連絡」メールのあとは、保証の範囲に当たる場合を除いて、商品の変更も返品もできません。(出典: Qualit公式 12ヵ月保証、よくあるご質問)

• 注文の確定後お客様の都合によるキャンセルは受けられない
• 発送の連絡メールのあと保証の範囲に当たる場合を除き、変更・返品・キャンセルはできない
• 商品が届いたあと不具合があれば、問い合わせメールで連絡して返送する
• 返金になったときキャンセルの承諾日から最長80日ほど。日本国内の口座への振込のみ

返金の額は商品代金のみで、振込先は注文者名義の国内の金融機関の口座に限られます。後払いと分割払いは使えません。注文には会員登録が要り、個人でも法人でも買えます。発送は、注文または入金の確認後、3営業日以内の予定です。送料は全国どこでも無料で、バリュー品だけは沖縄と離島への注文を受けていません。(出典: Qualit公式 よくあるご質問)

ランクとバッテリーの基準

ランクごとの保証とバッテリーの基準は、次の表のとおりです。Windowsのランク品だけが、バッテリー容量80%以上の確認を受けています。(出典: Qualit公式 商品ランク、トップページ)

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バリュー品は、外観の判定とバッテリーのチェックを行わない代わりに、安く売られています。ほかの商品とは同時に注文できず、別々に注文します。(出典: Qualit公式 よくあるご質問)

バッテリーの検査はMicrosoftのBattery capacity historyで行い、Appleの製品は対象外です。バッテリーは保証の対象外で、充放電の回数は回答できないと書かれています。(出典: Qualit公式 トップページ、よくあるご質問)

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外観は、掲載写真が実際に出荷する商品と異なります。キズの個別写真には対応しておらず、パームレストのシール跡の色むらのような使用感は、ランクの範囲に含まれます。

保証の月数は商品ページの欄で見る

保証ページとよくあるご質問、ランクの表に書かれているのは12カ月です。商品ページには保証期間の欄があり、買うパソコンの月数はそこで見ます。(出典: Qualit公式 12ヵ月保証、商品ページの例)

電話サポートがない点と、その代わりの確かめ方

Qualitには電話での対応がありません。技術サポートと設定代行、修理サービスも行っていません。問い合わせは、サイトのお問い合わせフォームから送ります。パソコンの設定や操作で困ったときは、メーカーのマニュアルとサポートのページを見る、という案内です。(出典: Qualit公式 よくあるご質問)

電話がないぶん、注文の前に手を動かします。見る順番は、保証の月数、バッテリーの扱い、付属品、初期設定の4つです。

1. 商品ページの保証期間の欄で、月数を見る
2. バッテリーテスト80%以上の表示が、そのランクにあるか見る
3. 付属品の欄で、ACアダプタと電源コードの有無を見る
4. 初期設定は自分で行う前提で、手順の調べ先を決める

買う前によく気になる4つのこと｜Windows 11・Office・年式・初期設定

中古PCの店を選ぶとき、気になりやすい点が4つあります。

出典は、よくあるご質問と商品ページです。(出典: Qualit公式 よくあるご質問、商品ページの例) 対応の条件を自分のパソコンに当てはめる手順は、中古パソコンのWindows 11対応に書きました。Officeが付く中古PCの探し方は、Office付き中古パソコンで並べています。

向かない人｜この条件がひとつでも重いなら、別の店へ

ここまで読んだ条件のうち、ひとつでも重いなら、Qualitは向きません。

PC WRAPとの比較｜保証と返品の2点だけ

比べやすい2点を並べます。6つの物差しで全体を見たいときは、QualitとPC WRAPの6つの物差しにまとめています。ほかの店とも比べたいときは、中古パソコンのショップ比較で店のタイプごとに並べています。PC WRAPの数字は、PC WRAPの公式ページに書かれたものです。(出典: PC WRAP公式 あんしん保証サービス、ご利用ガイド)

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保証の長さと返品のしやすさは、PC WRAPのほうが数字の上では長く、広く書かれています。Qualitが公式に挙げている特徴は、レンタルアップ品を毎日約1,000台規模の返却の中から選んで売っていることと、Windowsのランク品でバッテリー容量80%以上を確認していることです。

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まとめ