PC WRAPの中古パソコンは3年保証が付く？向く人と向かない人

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中古パソコンの店で「3年保証」の文字を見て、3年も持つなら安心だ、と思ったことはありませんか。でも、保証が3年って、壊れたら何でも直してくれる話でしたっけ。落としたときは。電池は。返品できるかどうかも、保証とは別の話だったような、もう混ざっています。「3年」と書いてある文字のすぐ下に、小さな字が隠れていないか、虫めがねを持つ気分で探してみます。

はじめまして、モノサシ屋のみつきです。中古パソコンの店を、保証・返品・電話のあるなしといった公式の条件で並べています。

結論｜保証3年と7日返品が付くのは強み。ただし「何でも直る3年」ではない

PC WRAPの中古パソコンは、ほとんどの商品に3年保証が付き、到着予定日から7日以内なら返品もできます。公式ページに書かれている柱はこの2つです。向くのは、届いて困ったら返せる安心と、3年のあいだ修理に出せる安心を両方ほしい人です。向かないのは、落とした・壊したときの修理や、パソコンの使い方の相談を店に任せたい人です。返品は、7日以内の連絡と、店が出す保証書が条件です。

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運営と出どころ｜エスエヌシーが運営し、仕入れの道は3つある

PC WRAPを運営しているのは、株式会社エスエヌシーです。公式ページには、1997年創業で、東証プライム上場のSHIFTグループに所属していると書かれています。特定商取引法のページには、大阪市の所在地、フリーダイヤルの電話番号、古物商許可番号が並びます。店の営業時間は、特定商取引法のページに書かれています。注文と問い合わせのフォームは、24時間受け付けです。

仕入れの道は、公式の工程ページに3つ書かれています。リース会社からの仕入れ、業界オークション、一般買取です。リース会社から戻った機器がどんなものかは、リースアップパソコンとはで整理しています。

仕入れたあとの工程は、公式ページに順番が書かれています。入荷と検品、データ消去、OSの導入、動作チェック。データ消去は、米国国防総省・NSA準拠の方式での上書き消去で、壊れたハードディスクは物理的に破壊すると書かれています。OSはクリーンインストールで、動作チェックは100項目です。そのあとにクリーニングと梱包を経て出荷されます。

1. 1入荷・検品
2. 2データ消去
3. 3OS導入
4. 4動作チェック

OSは導入済みで、届いたら電源を入れてWi-Fiをつなげばデスクトップが出る、とよくある質問に書かれています。

保証3年の中身と対象外｜期間ごとに、直せるものと返せるものが変わる

3つの期間に分かれている

保証は、期間で3つに分かれています。最初の7日間は初期不良の期間で、そのあと1年目、2年目以降と続きます。どの期間でも、店が出す保証書の提示が条件です。

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到着予定日は、注文の翌日が基本です。14時以降の注文や日曜・祝日の注文は、翌々日になります。受け取りを遅らせても、期間はのびません。

公式の保証ページには、「ほとんどの商品に3年保証が付いています」とあります。一部に対象外の商品があり、新品の保証は商品により異なるため、商品ページの記載が基準になります。

7日以内の返品（お気楽返品サービス）

返品は、お気楽返品サービスという名前です。到着予定日から7日以内に連絡し、店が指定する先へ着払いで返送します。到着が確認されると、購入時の金額が返金されます。送料と手数料は店の負担です。連絡のときは、理由を伝えてほしいと案内されています。

1. 17日以内に連絡
2. 2着払いで返送
3. 3到着を確認
4. 4購入金額を返金

返金の方法は、銀行振込かクレジットカードの相殺で、店が決めます。7日を過ぎた客都合の返品や、交換はありません。新品の未開封・未使用品は、客都合の返品ができません。訳あり品は、返品の対象外です。

修理に出すとき

保証期間の修理は、送り返す方式です。問い合わせで状況を確認し、商品を送り、診断を受けて、対応後に返送されます。修理センターでの期間は、およそ7営業日と書かれています。修理中の代わりのパソコンの貸し出しはありません。修理ができない場合は、同じか同等の仕様の商品に交換され、交換する商品は選べません。

保証の対象外

対象外の項目は、細かく書かれています。そのうち、買う前に頭に入れておきたい3つを並べます。

ほかにも、使う人の破損や改造、部品の交換、Microsoftのサポートが終わったOSでの不具合（ハードディスクやメモリなど、ハードは対象）、国外からの修理依頼、災害などが対象外です。保証期間の延長もできません。規約は予告なく変わることがあり、変更後の規約が適用されます。

ランク表と実物写真の見方｜ランク名の下の「外観説明」まで読む

PC WRAPの中古は、ランクが商品番号の1桁目になっています。3が美麗品、4が特選品、5が標準品、6が訳あり品で、1は新品です。

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表の下には、美麗品・特選品・標準品でも店の保証が付かない商品がある、と注記されています。ランク名だけで決めず、商品ページで見る場所は3つです。

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実物の写真は、店が自分で撮影したものです。ただし、同じ機器が複数台あるときは、代表的な1台を選んで撮影すると公式に書かれています。写真は、その機種のだいたいの雰囲気を見るものです。手元に届く1台の状態は、外観説明と動作説明の文字で読みます。

Officeの扱い｜ライセンスカード同梱で、入れるのは自分

Officeソフトは、WPS OfficeもMicrosoft Officeも、ライセンスカードが同梱されるだけです。インストールと認証は、自分で行います。Microsoft Officeは、Microsoftアカウントが要ります。カードは、本体と一緒に箱の中か、段ボール箱の上にある封筒に入っています。商品によっては、WPS Office 2が無料で付きます。

1. 1ライセンスカードを探す
2. 2自分でインストール
3. 3自分で認証

Officeは、商品ページのオプションで追加できる商品もあります。選べるかどうかは商品によって違います。気をつけたいのは返品の扱いで、Officeは返品の対象外です。パソコンを返品すると、Officeの金額が差し引かれて返金されます。Officeの付き方は、中古パソコンのOffice付きはWPS？でも並べています。

向かない人｜保証の外に出る場面を先に知っておく

向かない人は、はっきり分かれます。使い方を店に電話で聞きたい人、バッテリーの持ちを長く保ちたい人、キズや使用感が一切ない状態がいい人、修理中に代わりのパソコンが要る人、保証書を保管できない人です。

公式のよくある質問には、使い方に関するサポートは行っていないと書かれています。電話番号が載っていることと、使い方を教えてもらえることは、別の話です。美麗品でも、細かな使用感が残っていることがあります。

ほかの店と並べて決めたい人は、QualitとPC WRAPの6つの物差しを先に見ると、保証と返品と電話の違いが並んで見えます。リースアップ品という中古の種類そのものが気になる人は、リースアップパソコンとはから読むと、流れがつかめます。

店のタイプごとに、中古パソコンの買い先を比べたい人は、中古パソコンのショップ比較にまとめています。

まとめ

買う前に商品ページで見る項目を、並べておきます。

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• リースアップパソコンとは
• QualitとPC WRAPの6つの物差し
• 中古パソコンのショップ比較
• 中古パソコンのOffice付きはWPS？